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分類:搬家資訊新聞

估價糾紛防範,大小車型的收費

分類: 搬家資訊新聞 2008/10/14 下午 06:12:39
大多數的消費者因為工作忙碌,通常會以電話詢問完成搬家估價的手續,而搬
家公司通常也會採取以車計價的方式作為報價方式,就像黃小姐曾經估價時,
採取電腦線上估價,業者收到訊息告知黃小姐搬運費用為2500元,並且以整數
2000元作為估價判斷,但是實際上,搬運完成卻需要以3.49噸的貨車才得以裝
載完畢黃小姐的物件,而業者以3800元向黃小姐收取搬家費用,黃小姐以此為
不滿,認為與估價的落差甚大,因此便造成雙方的口角。

像是此類型的估價糾紛,通常是消費者陳述物件的狀況與業者所搬運的物件數
量不同,在東西有增加的情況下,消費者通常會覺得並沒有那麼多東西,因此
會誤判需求,站在搬家公司的立場,會覺得消費者眼見為憑,業者的確將消費
者所需搬運物品使用3.49噸的車型才能全部搬遷完畢,而業者也會澄清是以車
計價,也就是按照實際裝載量,並非惡性加價。

崔媽媽基金會搬家評鑑部主任張碧玉提醒,為避免此類估價糾紛產生,最好的
方式就是請業者到府估價,確認實際搬運的物品數量,如果真的無法空出時
間,那以電話估價的時候,就必須詢問搬家公司估價所說的車型,因為搬家公
司通常會有大小不同的車型作為搬遷的交通工具,像是黃小姐在估價中被告知
的是1.75噸的車子,但在要完成裝滿的是需要3.49噸的車子,才會造成兩者認
知上的落差。
標籤: 搬家價格 
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